Entrega
Zona de entrega
A WOMAN WE LOVE - G2TO entrega a los países:
Límite de tiempo
El plazo de entrega se le indica claramente en el resumen de su cesta, incluso antes de validar su pago.
La entrega de su paquete depende de tres elementos:
Todos los pedidos realizados se procesan en nuestra fábrica directamente en Asia con la que trabajamos desde hace 20 años.
Luego preparamos su paquete al recibir el camión. Tan pronto como esté listo, se lo enviaremos a través de DHL o CneExpress, nuestros socios. Luego le enviaremos un correo electrónico confirmando este envío, así como el número de seguimiento de su paquete. Este número le permite seguir el progreso de la entrega en los siguientes enlaces
https://www.dhl.com/fr-fr/home/suivi.html
https://www.aftership.com/fr/carriers/cnexps
Dependiendo de su país de entrega, la entrega demora en promedio de 10 a 15 días hábiles con CneExpress y de 5 a 7 días con DHL. Puedes seleccionar lo que más te convenga al realizar el pedido.
Importante: por motivos de seguridad de tus compras, no es posible modificar la dirección de entrega de un pedido en curso.
Gastos de envío
En UNA MUJER QUE AMAMOS los gastos de envío siempre se indican antes del pago.
Estos costos pueden variar dependiendo de varios criterios:
el número de artículos en su pedido
el peso y volumen del paquete
la fragilidad de los artículos pedidos
el país de destino
En todos los casos, el importe de los gastos de envío se indica claramente incluso antes de validar su pago, en la página resumen de su cesta.
En caso de ausencia para la entrega:
Si está ausente, se le enviará un aviso de entrega a su buzón indicando un segundo intento de entrega en mano al día siguiente o la provisión:
en la oficina de correos más cercana.
-En tu casa,
- Con un tercero (tutor, vecino, etc.), o
- En la oficina de correos más cercana.
Si tu paquete está dañado: nuestros consejos y recomendaciones
Nunca acepte un paquete que esté visiblemente dañado (huellas de apertura y/o deterioro).
Si un paquete dañado se recibe sin queja, se considerará "aceptado tal cual". Es imprescindible presentar una reclamación en el momento de la recepción, de lo contrario no podremos tener en cuenta su solicitud ante el transportista.
Nuestros procedimientos de preparación de paquetes son estrictos y garantizan paquetes libres de defectos. Revisa cuidadosamente las tiras de garantía que sellan tu paquete, aún deben estar en su lugar.
Si tienes que hacer que el paquete lo reciba un tercero, transmítele estos consejos y recomendaciones.
Devolver un producto
Condiciones de devolución:
Si parte o la totalidad de tu pedido no te conviene, tienes 14 días desde la recepción para devolvérnoslo. Si la devolución se realiza después de este plazo (se toma como prueba el sello del transportista) podremos rechazar el paquete y devolvérselo.
Puede realizar una solicitud por correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente, utilizando el formulario proporcionado en la página "Contacto" del sitio. Recibirás tu bono de devolución por correo electrónico lo antes posible.
Devuélvanos los artículos mediante "envío con seguimiento"
De esta manera podrá tener garantías y seguir su correcta entrega. Sigue atentamente las instrucciones que te daremos en la respuesta a tu solicitud de devolución. En particular, los artículos deberán devolverse en perfecto estado y en su embalaje original.
Reembolso
Después de la recepción y verificación de los artículos devueltos por nuestra parte, recibirá un correo electrónico informándole de la aceptación de la devolución. Luego emitiremos un reembolso acreditando directamente en su cuenta bancaria. Esta se hará efectiva en un plazo máximo de 15 días, salvo que tengas una tarjeta de débito diferido. En este caso, el reembolso se realizará a finales del mes siguiente. En caso de un retraso anormal, no dude en ponerse en contacto con su banco o con el servicio de atención al cliente de A woman we love a través del formulario dispuesto en la sección “Contacto” .
Si el motivo de la devolución se debe a un error por nuestra parte
Cada semana, Mil MUJERES QUE AMAMOS te ofrece artículos. Puede haber un error de etiquetado o embalaje, pero tomamos todas las precauciones para evitarlo. Si lamentablemente se encuentra con este tipo de error, naturalmente le reembolsaremos el precio de los productos devueltos, así como los gastos de envío incurridos para enviárnoslos de vuelta.
Si el motivo de la devolución no se debe a un error por nuestra parte
Los costes de devolución y los posibles riesgos relacionados con el transporte son su responsabilidad.
Nuestro servicio de atención al cliente está abierto de lunes a viernes de 8 a 17 horas, excepto festivos.